Selbsttests
Nagelpilz-Behandlung
Diskrete Beratung in der Apotheke
Antipilzlack gibt es rezeptfrei in der Apotheke. Doch vielen ist es erst einmal peinlich, offen danach zu fragen.
Ob ein Thema als unangenehm empfunden wird, ist von Mensch zu Mensch sehr verschieden. Verständlich, dass manch einer in einer vollen Apotheke nicht lautstark nach einem Antipilzmittel fragen möchte. Doch falsche Scham sollte den Beginn einer Nagelpilzbehandlung nicht verhindern. Apotheker haben zum einen täglich mit medizinischen Themen zu tun, zum anderen behandeln sie „peinliche" Themen meist professionell und mit Diskretion.
Die Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren-Organisationen (BAGSO) kann dies für viele Apotheken bestätigen. Diskretion beim Erwerb von Medikamenten ist auch das, was gerade ältere Menschen als wichtig erachten. Wie eine 2004 mit Unterstützung des MVDA Marketing Verein Deutscher Apotheker e.V. durchgeführte Studie der BAGSO ergab, wünschen sich beispielsweise 69% der über 50-Jährigen einen diskreten Beratungsbereich.
Auf der Grundlage von Testgesprächen hat der Verein, der vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend gefördert wird, Tipps für Apotheker zur kundenorientierten und diskreten Beratung zusammengetragen. Demnach können z.B. eine Trennlinie auf dem Boden für den nächsten Kunden oder eine separate Beratungsecke im Geschäftsraum als peinlich empfundene Situationen entschärfen. Auch eine angemessene Gesprächslautstärke und eine umschreibende Begriffswahl gehören dazu.
Eine ganz andere Alternative zum Kauf in der Apotheke bieten indes die Online-Apotheken, über die via Internet bequem von zu Hause aus Artikel ausgewählt und bestellt werden können.
